第1条(適用範囲)
本規約は、株式会社ブリッジメイト(以下「当社」)が提供する送迎サービスのうち、オンラインでの事前決済を伴う予約(主に海外のお客様によるご予約)に適用されます。電話予約・当日精算など従来の取引方法によるご利用には、本規約は適用されません。
第2条(予約の成立と事前決済)
海外のお客様によるご予約は、当社が送付する請求書に基づくお支払いの完了をもって確定します。お支払いは、当社が指定する決済サービスを通じて行われます。事前決済は、お客様の車両とドライバーを確保するためのものです。
第3条(キャンセル料)
お客様のご都合によるキャンセルには、お迎え予定時刻を基準として以下のキャンセル料を申し受けます。
- お迎え予定時刻の72時間前まで:無料(全額返金。ただし決済手数料相当額を差し引く場合があります)
- 72時間前〜24時間前:料金の50%
- 24時間以内:料金の80%
- No-show(第4条):料金の100%(返金なし)
第4条(No-show・無断キャンセル)
フライトの実着陸時刻から2時間以内に、当社がお客様と連絡が取れず、かつお客様が指定の待ち合わせ場所にお越しにならない場合、当該予約はNo-show(無断キャンセル)として取り扱い、ドライバーは待機を終了します。この場合、車両およびドライバーは予約のために完全に配車済みであるため、返金はいたしません。
第5条(空港での待機)
当社はフライトの運航状況を監視しており、フライト遅延による追加料金はかかりません。実着陸時刻から90分間の待機は無料です。90分を超える待機については、当社の届出運賃(時間制)に基づき、30分ごとに2,000円を申し受けます。なお、待機は第4条に定める時刻をもって終了します。
第6条(フライト欠航)
航空会社の都合によるフライトの欠航・運休の場合、無料で日程変更を承ります。日程変更をご希望されない場合は、事務手数料として料金の10%を差し引いた額を返金いたします。
第7条(言語)
本規約は日本語を原本とし、英語版は参考訳です。両者に相違がある場合は、日本語版が優先します。